保修政策

易天光通信順利通過了ISO9001質量體系認證,不僅提高了生產過程中的監控能力，而且還通過了CE、ROHS、FCC，SGS等認證，產品質量已達到世界一流水平；給客戶提供優質的產品和服務。

有源產品質保時間: 3年

ETU環節確保在保修范圍的條件下提供保修服務。因不可抗力造成的產品缺陷、故障或損壞 (洪水、火災、風暴、閃電、海氧化物、雨水或水浸等) 或超過產品規格規定的工作溫度不在保修范圍內。

警告：

1.  如果因處理/使用不當所引起的損壞，保修無效

2.  如果標簽SN序列號被撕掉，破碎，保修無效

3.  如果產品被用戶拆卸，保修無效

在把不良產品發貨易天光通信維修前，客戶必須提供RMA（退貨授權）資料。任何沒有RMA資料的退貨，易天光通信有權拒收或者不予維修。

更多關于退換貨流程，請留意我們的退換貨政策頁。

聲明

由于光模塊此類設備屬于激光器類產品，需要正確的操作和定期的維護，所以對于以下情況，易天光通信有限公司不承擔質保責任。

1. 非質量原因或人為損壞及不正當操作引起的故障。

2. 未按易天光通信技術要求進行安裝、調試導致的故障。

3. 任何不可抗力造成的故障。

4. 易天光通信保留最終解釋權！

退換貨政策

RMA需要客戶提供的信息

1.訂單日期/訂單編號

A) 查看質保期限（三年質保）

a) 如果是在質保期內，可免費給客戶提供退換產品服務

b) 如果不在質保期內，產品可能是已經過了使用壽命，如果客戶要求退換貨，則不能免費進行退換

B) 查看該訂單的具體產品信息，以及當時的要求

2.產品信息

  A) 訂單的產品數量

  B) 客訴的產品型號，相應的產品數量

3. 問題類型

  A) 質量問題 ( 少數量產品出現破損)

  B）兼容問題

     a)產品應用的設備型號：eg： Cisco Catalyst 3850 ，Huawei9303

     b) 出現問題產品的SN (方便工程師查看對應產品的碼，查找問題解決方案)

     c）當模塊插上設備后，讀出的具體信息（方便工程師分析問題所在，提出解決方案）

  如果客戶不清楚設備信息是指哪方面，就將下面內容復制給客戶，讓客戶提供相似

  的信息即可：

       dis transceiver interface XGigabitEthernet1/0/0 verbose

XGigabitEthernet1/0/0 transceiver information:

-------------------------------------------------------------

Common information:

  Transceiver Type               :10GBBASE_SR_XFP

  Connector Type                 :LC

  Wavelength(nm)                 :1550

 Transfer Distance(e)           :40km(SMF)

  Digital Diagnostic Monitoring  :YES

  Vendor Name                    :HUAWEI      n  

  Vendor Part Number             :10GB-XFP-ER    

  Ordering Name                  :

-------------------------------------------------------------

Manufacture information:

  Manu. Serial Number            :1401060758     

  Manufacturing Date             :2014-01-10

  Vendor Name                    :HUAWEI      n  

-------------------------------------------------------------

Alarm information:

-------------------------------------------------------------

Diagnostic information:

  Temperature(??C)                      :32

  Voltage(envy)                         :3.35

  Bias Current(mA)                      :34.83

  Bias High Threshold(mA)               :90.00

  Bias Low  Threshold(mA)               :3.00

  Current Rx Power(dBM)                 :-6.37

  Default Rx Power High Threshold(dBM)  :1.00

  Default Rx Power Low  Threshold(dBM)  :-20.00

  Current Tx Power(dBM)                 :0.99

  Default Tx Power High Threshold(dBM)  :6.00

  Default Tx Power Low  Threshold(dBM)  :-3.00

  User Set Rx Power High Threshold(dBM) :1.00

  User Set Rx Power Low Threshold(dBM)  :-20.00

  User Set Tx Power High Threshold(dBM) :6.00

  User Set Tx Power Low Threshold(dBM)  :-3.00

C)包裝問題

為了避免在包裝上與客戶要求產生分歧，業務員應在下單之前跟客戶確認包裝，如果客戶在包裝上有特殊要求應提前告知包裝部門。

D) 其他方面的問題

    業務員需要問清楚是其他哪些方面的問題，反饋公司，解決問題。

凡是需要維修的產品，請填寫下面的客訴表并發回給我們評估！